Keski-Suomen hyvinvointialue eli Hyvaks vastaa 22 kunnan asukkaiden sosiaali- ja terveyspalveluista sekä pelastustoimesta. Yöllä tai viikonloppuna apua saa sosiaali- ja kriisipäivystyksestä, ja tyytymättömyyden tai oikeuksien kanssa neuvoo sosiaali- ja potilasasiavastaava. Asiavastaavan neuvonta on maksutonta, ja molemmat reitit on koottu alle tilanteen mukaan.
Mihin soitat, kun et tiedä mistä aloittaa?
Valitse numero sen mukaan, mitä tarvitset. Numerot ovat alueen omilta sivuilta, ja jos jokin ei vastaa, hyvinvointialueen sivu kertoo ajantasaisen tilanteen.
| Tilanne | Palvelu | Näin tavoitat |
|---|---|---|
| Äkillinen kriisi tai huoli lapsesta, perheväkivalta | Sosiaali- ja kriisipäivystys, ympäri vuorokauden | 014 266 0149 |
| Henki tai terveys uhattuna | Hätänumero | 112 |
| Arjen huolet, raha-asiat, asuminen, lapsiperheen tuki | Ohjaus ja neuvonta, ma–pe 8–14 | 014 336 5850 |
| Tyytymätön hoitoon tai palveluun | Sosiaali- ja potilasasiavastaava, ma–pe 8–16 | 014 269 2600 |
Sosiaali- ja kriisipäivystys palvelee kaikkia alueella asuvia ja oleskelevia. Se auttaa esimerkiksi lapsen tai perheen tilanteesta huolestuneita, äkillisen väkivallan uhkaa kohdanneita sekä läheisen kuoleman, onnettomuuden tai vakavan rikoksen jälkeen. Jos päivystäjä ei vastaa, soita yleiseen hätänumeroon.
Miten ajanvaraus ja sosiaalitoimistot toimivat?
Sosiaalitoimistoihin otetaan yhteyttä puhelimitse tai verkkoasioinnin kautta, ja aikuisten sosiaalipalveluissa neuvontanumero 014 336 5850 ohjaa oikeaan paikkaan. Ohjausnumero ottaa vastaan myös työttömyyteen, talouteen, asumiseen ja yksinäisyyteen liittyvät huolet. Kiireettömän pyynnön voi jättää myös verkossa Pyydä apua -napilla tai chatissa.
Sosiaalitoimisto löytyy useimmista alueen kunnista, esimerkiksi Jyväskylän sosiaaliasema sekä Jämsän, Keuruun, Laukaan, Saarijärven, Viitasaaren ja Äänekosken toimistot. Karstulassa palvelun nimi on sosiaalipalvelut. Täydellinen kuntakohtainen lista on hyvinvointialueen sivulla, eikä sitä kannata kopioida muualle, koska yhteystiedot muuttuvat.
Mitä sosiaali- ja potilasasiavastaava tekee?
Sosiaali- ja potilasasiavastaava neuvoo, kun olet tyytymätön julkiseen tai yksityiseen sosiaali-, terveys- tai varhaiskasvatuspalveluun. Hän kertoo oikeuksistasi, auttaa tarvittaessa muistutuksen kirjoittamisessa ja ohjaa, mihin kantelun, oikaisuvaatimuksen tai korvausvaatimuksen voi viedä. Neuvonta on luottamuksellista, puolueetonta ja maksutonta.
Asiavastaava ei myönnä palveluita, järjestä hoitoon pääsyä eikä muuta päätöksiä. Jos haluat palvelun itse, ota yhteys sosiaalitoimistoon tai ohjausnumeroon. Soittopyynnön voi jättää, ja vastaus tulee kahden arkipäivän kuluessa; arkaluonteiset viestit lähetetään turvapostilla. Roolin perusteet on selitetty potilasasiamiehen sivulla.
Miten haen omaishoidon tukea Keski-Suomessa?
Omaishoidon tukea haetaan lomakkeella, ja asiakasohjaaja sopii sen perusteella kotikäynnin palvelutarpeen arviointia varten. Tuki on harkinnanvarainen ja määrärahasidonnainen, joten se ei ole automaattinen oikeus. Hoidettavan kotikunnan täytyy olla Keski-Suomen hyvinvointialueella, ja hoidon pitää olla ympärivuorokautista tai usein päivässä toistuvaa.
Lasten ja nuorten kohdalla hoidon on oltava erittäin vaativaa tai sitovaa verrattuna samanikäiseen terveeseen lapseen. Hoitajana toimii täysi-ikäinen omainen tai läheinen, joka on valmis ottamaan päävastuun. Hoitopalkkio on veronalaista tuloa. Hakemuksen vaiheet ja kriteerit on selitetty omaishoidon tuen yleisohjeessa.
Mistä saa kriisiapua alueella?
Hyvaksin kriisisivu listaa akuutin avun lisäksi muita reittejä. Kriisikeskus Mobile palvelee numerossa 044 788 8470 maanantaista torstaihin kello 8–20 ja perjantaisin 8–17, ja siitä kerrotaan lisää kriisikeskus Mobilen sivulla. Keski-Suomen ensi- ja turvakoti ottaa yhteyttä Jyväskylässä ympäri vuorokauden numerossa 050 468 8179, ja valtakunnallisia linjoja ovat MIELI Kriisipuhelin 09 2525 0111, Rikosuhripäivystys 116 006 ja Nollalinja 080 005 005.
Täydentävän ja ehkäisevän toimeentulotuen myöntää hyvinvointialue, ei Kela. Miten se jakautuu alueittain, näkyy sivulla täydentävä toimeentulotuki alueittain.
Mitä tehdä, jos yösija puuttuu?
Jos et tiedä, missä vietät tulevan yön, hakeudu Asumispäivystykseen, joka on avoinna ympäri vuorokauden. Selviämisasema tarjoaa asunnottomille hätämajoitusta kello 20–08. Jos et pysty itse järjestämään yösijaa, soita sosiaali- ja kriisipäivystykseen, joka auttaa hätämajoituksen järjestämisessä.
Arkipäivisin aikuisten sosiaalipalvelut kartoittavat tilanteesi ja järjestävät tarvittaessa pidempiaikaista tukea. Päiväkeskus Hanskassa saat arkisin neuvontaa sekä mahdollisuuden syödä, peseytyä ja pestä vaatteita. Jos asunnottomuus koskee lapsiperhettä, myös lapsen asumistilanne selvitetään.
Mitä perhekeskukset tarjoavat?
Keski-Suomen perhekeskukset tarjoavat lapsiperheille matalan kynnyksen tukea, toimintaa ja palveluja maksutta. Sinne voi mennä, kun haluat tavata muita perheitä, tarvitset vertaistukea tai tietoa lapsen kasvatuksesta, kun olet huolissasi lapsen mielialasta tai käytöksestä tai kun parisuhde kaipaa tukea. Palveluja järjestävät yhdessä hyvinvointialue, kunnat, seurakunnat ja järjestöt, ja jokaisella alueen 22 kunnalla on oma perhekeskussivunsa sekä verkossa toimiva digitaalinen perhekeskus.
Voiko toisen puolesta asioida?
Puolesta-asiointi tarkoittaa asiointia toisen henkilön puolesta, ja siihen oikeuttaa huoltajuus, valtakirja, edunvalvontapäätös tai vahvistettu edunvalvontavaltuutus. Hyvinvointialueen digitaalisessa asiointipalvelussa ja chatissa oikeus tarkistetaan väestötietojärjestelmästä. Näin ikääntyneen vanhemman tai vammaisen läheisen asioita voi hoitaa, kun hän ei itse pysty.
Montako hyvinvointialuetta Suomessa on?
Suomessa on 21 hyvinvointialuetta, ja Keski-Suomi on niistä yksi. Koko maan kuvan ja alueiden tehtävät löydät hyvinvointialueiden yleissivulta.
Lähteet
Keski-Suomen hyvinvointialueen omat sivut: kunnat, sosiaali- ja kriisipäivystys, sosiaali- ja potilasasiavastaava, ohjaus ja neuvonta, omaishoito, sosiaalitoimistot ja kriisin kohdanneelle. Tarkista ajantasainen tieto hyvinvointialueen virallisilta sivuilta.