Toimeentulotuen numero on 020 692 207 ja yleisen asumistuen 020 692 210. Linjat ovat auki arkisin kello 9–16. Kelan puhelinpalvelu on jaettu aiheen mukaan, joten oikea numero säästää jonotusta. Alla ovat numerot toimeentulotukeen, asumistukeen ja niiden lähimpiin tukiin.
| Asia | Numero | Auki arkisin |
|---|---|---|
| Toimeentulotuki | 020 692 207 | 9–16 |
| Yleinen asumistuki | 020 692 210 | 9–16 |
| Eläkkeensaajan asumistuki ja eläkkeet | 020 692 202 | 9–16 |
| Työttömyys ja yleistuki | 020 692 210 | 9–16 |
| Vammaistuet ja kuntoutus | 020 692 205 | 9–16 |
| Lapsiperheet | 020 692 206 | 9–16 |
| Turvakieltoasiakkaat | 020 635 3500 | 9–16 |
Linjat ovat kiinni viikonloppuisin ja arkipyhinä. Kiirastorstaina ja uudenvuodenaattona linjat ovat auki kello 9–13, mutta toimeentulotuen linja palvelee kiireellisissä asioissa kello 16 asti. Puhelun hinta määräytyy liittymäsi mukaan, ja jonotus on maksullista. Kelan soitot sinulle ovat ilmaisia.
Entä jos linja on varattu?
Jonossa voi pyytää, että Kela soittaa takaisin, kun soittopyyntöpaikkoja on vapaana. Soittopyynnön voi jättää myös OmaKelassa kuluvalle tai seuraavalle arkipäivälle. Kela soittaa numerosta 020 692 219 tai 020 634 1611. Toimeentulotuessa voit myös hakea tukea suullisesti soittamalla tai asioimalla Kelan palvelupisteessä, ja Kela järjestää keskustelun seitsemän arkipäivän kuluessa.
Mitä kannattaa varata mukaan soittaessa?
Pidä käsillä henkilötunnuksesi ja tieto siitä, mitä etuutta kysyt. Jos soitat toimeentulotuesta, selvitä etukäteen tilanne OmaKelassa, koska siellä näkyvät hakemuksen tila ja puuttuvat liitteet. Kela antaa ohjeita myös chatissa, jossa vastaa chat-robotti.
Kiireellinen tarve
Jos sinulla ei ole ruokaan tai lääkkeisiin rahaa, soita toimeentulotuen numeroon 020 692 207 tai mene palvelupisteeseen. Hakemuksen lähettäminen ja liitteet on selitetty sivulla toimeentulotuen hakeminen, ja asumistuen vastaavat vaiheet sivulla asumistuen hakeminen.
Mihin muuhun Kelaan voi ottaa yhteyttä?
Paperihakemukset ja liitteet lähetetään osoitteeseen Kela, PL 10, 00056 KELA. OmaKelassa näet, onko hakemus ratkaistu, tuen määrän, maksupäivän ja muistutukset puuttuvista liitteistä, joten päätöstä ei tarvitse kysyä puhelimessa. Paperista toimeentulotuen hakemusta varten tarvitset lomakkeen TO 1, jonka voi viedä myös Kelan palvelupisteeseen. Ruokaan, vaatteisiin, hygieniaan ja harrastuksiin tarkoitettu raha kuuluu toimeentulotuen perusosaan, jonka suuruus on Kelan mukaan yksin asuvalle 578,43 euroa kuukaudessa. Yleiskuvan Kelan muista tuista saat sivulta Kelan tuet.
Lähteet
Kela: Soita Kelaan; Toimeentulotuki, näin haet; Postiosoitteet; Toimeentulotuen perusosan määrä (voimassa 1.3.–31.12.2026); Toimeentulotuki, mihin menoihin.
Usein kysyttyä
Miksi Kela soittaa minulle?
Kela voi soittaa takaisin, jos jätit soittopyynnön jonossa tai OmaKelassa. Soittaja käyttää numeroa 020 692 219 tai 020 634 1611, ja jos et vastaa, Kela yrittää vielä kerran.
Voiko Kelaan lähettää postia?
Voi. Paperilomakkeet ja liitteet lähetetään osoitteeseen Kela, PL 10, 00056 KELA. OmaKelassa lähetetty hakemus tai liite on perillä heti.