Satakunnan hyvinvointialue vastaa Satakunnan kuntien sosiaali- ja terveyspalveluista sekä pelastustoimesta vuoden 2023 alusta. Ensimmäisiä reittejä ovat työikäisten sosiaalipalvelujen neuvonta, kuukausittainen vastaanotto ilman ajanvarausta, sosiaaliasiavastaava ja kriisitilanteessa sosiaalipäivystys. Sairaalapalveluista vastaa Satasairaala Porissa.
Mihin soitat Satakunnassa?
Alueen omilla sivuilla julkaistut numerot ovat seuraavat. Tarkista ajantasainen tieto hyvinvointialueen sivuilta, koska numerot ja ajat vaihtuvat.
| Tarve | Numero tai reitti |
|---|---|
| Yleinen asiakaspalvelu ja vaihde | 044 707 8457 |
| Raha-asiat, työttömyys, asuminen (työikäiset) | 044 450 3398, ma–pe 9–15 |
| Sosiaalipäivystys kiireellisessä tilanteessa | 02 623 4380 |
| Äkillinen sairastuminen tai mielenterveyskriisi | Päivystysapu 116117 |
| Hätätilanne | 112 |
Mielenterveys- ja päihdepalvelujen käynnit ovat sivun mukaan ilmaisia ja keskustelut luottamuksellisia.
Pääseekö sosiaalipalveluun ilman ajanvarausta?
Työikäisillä on ajanvaraukseton vastaanotto Eurassa, Eurajoella ja Säkylässä. Euran Sote-keskuksessa ja Säkylän Sote-pisteessä se on avoinna kuukauden ensimmäisenä maanantaina kello 12–16, Eurajoella Palvelukeskus Jokisimpukassa kuukauden viimeisenä maanantaina samoina kellonaikoina. Jos maanantai on pyhäpäivä, vastaanotto siirtyy seuraavalle arkipäivälle.
Vastaanotolle sopivat työttömyys, päihde- tai mielenterveysongelmat, asumisvaikeudet ja muut arjen haasteet. Sosiaalityöntekijät ja sosiaaliohjaajat neuvovat esimerkiksi rahankäytössä, ja neuvontapuhelimeen voi soittaa samoin kysymyksin.
Mitä sosiaalinen luotto on ja kenelle se sopii?
Sosiaalinen luotto on hyvinvointialueen pienlaina pienituloiselle, joka ei saa kohtuuehtoista lainaa muualta. Sen avulla voi järjestellä ulosotto- tai muita velkoja, tasapainottaa taloutta, turvata asumista tai hankkia välttämätön kodinkone, silmälasit tai hammasproteesi. Luotosta peritään vain korkolain mukainen viitekorko.
Luoton myöntäminen edellyttää säännöllisiä tuloja ja kykyä maksaa laina takaisin. Esteitä ovat aktiivinen peli- tai päihderiippuvuus, käräjäoikeuden vahvistama velkajärjestely, Takuusäätiön laina ja se, että Kelan perustoimeentulotuella ei synny riittävää maksuvaraa. Yritystoiminnan rahoitukseen luottoa ei myönnetä.
Raha maksetaan suoraan velkojalle tai laskun lähettäjälle, ei omalle tilille, ja käsittely kestää yleensä 1–3 kuukautta. Aloita alkukartoituslomakkeella Sata-sovelluksessa tai soita neuvontanumeroon. Jos raha-asiat menevät toistuvasti sekaisin, välitystilipalvelussa tulot ohjataan sovitusti hyvinvointialueen tilille, josta vuokra ja sähkölasku hoidetaan. Velkojen ratkaisuun saat apua myös maksuttomasta velkaneuvonnasta.
Mistä saa mielenterveys- ja päihdeapua sekä ilmaisen testin?
Mielenterveys- ja päihdepalvelujen käynnit ovat sivun mukaan ilmaisia ja keskustelut luottamuksellisia. Päihdeklinikoilla voi varata ajan neurosonic-tuoliin, ja sen käyttö on ilmaista. Ryhmätoiminnoissa jokaisella ryhmällä on omassa kuvauksessaan yhteyshenkilö.
Stoppi tarjoaa C-hepatiittitestin Porissa ilman lähetettä tai ajanvarausta, ja testi on ilmainen. Porissa se on avoinna maanantaista torstaihin kello 9–14, ja muilla paikkakunnilla ajat on listattu hyvinvointialueen sivulla. Jos huolestut toisen ihmisen tilanteesta, hyvinvointialueella on lomake huolen ilmoittamiseksi sosiaalihuoltoon. Akuutissa mielenterveys- tai sosiaalikriisissä soitetaan Päivystysapuun 116117 tai sosiaalipäivystykseen.
Mitä tehdä, jos asiakasmaksu tuntuu liian suurelta?
Asiakasmaksujen ja maksukaton määrät ovat hyvinvointialueen asiakasmaksusivulla, joten niitä ei kannata etsiä kolmannelta sivustolta. Eräpäivän siirtoa tai maksusuunnitelmaa voi pyytää soittamalla laskulla olevaan numeroon. Sivusto ohjaa myös maksun alentamista ja oikaisuvaatimusta koskeviin ohjeisiin.
Kuka auttaa, kun palvelu ei toimi?
Potilasasiavastaava vastaa numerossa 02 627 6078 maanantaista torstaihin kello 9–14 ja perjantaisin 9–12, sosiaaliasiavastaava numerossa 044 707 9132. Henkilötietoja sisältävän viestin voi lähettää Suomi.fi-viestit-palvelussa valitsemalla vastaanottajaksi hyvinvointialueen ja asiavastaavan. Palvelu on ilmainen, ja se kattaa myös yksityiset palveluntuottajat.
Asiavastaava neuvoo muistutuksen, kantelun ja potilasvahinkoilmoituksen teossa, mutta hän ei tee päätöksiä eikä voi muuttaa niitä. Potilasasiavastaava ei ota kantaa lääketieteelliseen hoitoon. Sosiaaliasiavastaava palvelee myös varhaiskasvatusasioissa. Roolin perusteet on selitetty potilasasiamiehen sivulla.
Miten omaishoidon tukea haetaan?
Omaishoitajan on oltava vähintään 18-vuotias, ja hoidettavan täytyy hyväksyä hoitaja. Tukea voi saada, kun hoito sisältää päivittäisiä henkilökohtaisia toimia, kuten pesua, pukeutumista, ruokailua tai lääkitystä. Pelkät asioimiset kodin ulkopuolella tai kotityöt eivät riitä. Tuki on määrärahasidonnainen.
Hakemus palautetaan hoidettavan kotikunnan hyvinvointialueen toimipisteeseen, minkä jälkeen palveluohjaaja tekee kotikäynnin. Vanhustenpalvelujen neuvonnan numero 044 701 0328 palvelee omaishoitoasioissa valinnalla 1 hoidettavan iästä riippumatta. Yleiset kriteerit selitetään omaishoidon tuen sivulla.
Lähteet
Satakunnan hyvinvointialueen omat sivut: tietoa meistä, aikuisten sosiaalipalvelut, taloudellisen tuen palvelut, ajanvaraukseton vastaanotto, päihde- ja mielenterveys, asiakasmaksut, omaishoidon tuki sekä potilas- ja sosiaaliasiavastaava.