Kela päättää toimeentulotuesta seitsemän arkipäivän kuluessa siitä, kun hakemus ja kaikki tarvittavat liitteet ovat perillä. Tuki maksetaan yleensä kuukauden ensimmäisenä pankkipäivänä.
- Käsittelyaika
- 7 arkipäivää (ma–pe)
- Kiireellinen päätös
- Samana tai seuraavana arkipäivänä
- Maksupäivä
- Yleensä kuukauden ensimmäinen pankkipäivä
- Myöhässä oleva maksu
- Tilillä 2 pankkipäivän kuluessa päätöksestä
Kela käsittelee perustoimeentulotuen hakemuksen normaalisti seitsemässä arkipäivässä. Aika alkaa kulua vasta, kun hakemus ja kaikki tarvittavat liitteet ovat perillä, ja hakemukset käsitellään saapumisjärjestyksessä.
Miten arkipäivät lasketaan?
Käsittelyaika lasketaan hakemuksen saapumispäivää seuraavasta arkipäivästä. Arkipäiviä ovat maanantaista perjantaihin, ja arkipyhät pidentävät aikaa. Lauantaina OmaKelassa tehty hakemus katsotaan saapuneeksi maanantaina. Maanantaina saapuneeseen hakemukseen päätös tulee viimeistään seuraavan viikon keskiviikkona, jos väliin ei osu pyhäpäiviä.
Jos hakemuksesta puuttuu tietoja, Kela pyytää ne viimeistään seitsemäntenä arkipäivänä. Kun lisätiedot saapuvat, päätös tehdään seitsemän arkipäivän kuluessa niistä. Jos et toimita pyydettyä selvitystä ajoissa, päätös tehdään käytettävissä olevien tietojen perusteella ja hakemus voidaan hylätä.
Milloin tuki maksetaan?
| Tilanne | Maksupäivä |
|---|---|
| Tavallinen maksu | Kuukauden ensimmäinen pankkipäivä |
| Tuki jaettu osiin | Kuukauden 1., 9., 16. ja 23. päivä; ensimmäinen osa aina ensimmäisenä pankkipäivänä |
| Päätös ei ehdi säännölliseen päivään | Heti päätöksen jälkeen, rahat tilillä 2 pankkipäivässä |
| Hakemus seuraavalle kuukaudelle | Viimeistään jakson ensimmäisenä arkipäivänä, kun hakemus on tehty yli seitsemän arkipäivää ennen |
Jos maksupäivä osuu viikonloppuun tai pyhäpäivään, maksu tehdään aiemmin. Päätöksestä näet tuen määrän, perustelut ja maksupäivän OmaKelassa, myös kielteisestä päätöksestä. Tuen voi jakaa kahteen tai neljään osaan, pienin jaettava summa on 80 euroa. Vuokran voi pyynnöstä maksaa suoraan vuokranantajalle.
Mitkä liitteet tarvitaan?
Perusliitteet ovat tiliotteet sekä laskut ja maksukuitit, ja tilanteen mukaan muut liitteet. OmaKelassa näet muistutukset puuttuvista liitteistä, ja paperiliitteistä kelpaa valokuva. Liitteiden puute on yleisin syy viivästykseen. Hakemuksen vaiheet löydät sivulta toimeentulotuen hakemus.
Voiko tukea saada takautuvasti?
Tuki alkaa yleensä hakemuksen saapumiskuukauden tai sitä seuraavan kuukauden alusta. Hakemus on ajoissa, jos se saapuu Kelaan viikon sisällä hakukuukauden päättymisestä. Sitä myöhemmin tuleva hakemus on takautuva, ja sillä tukea myönnetään vain poikkeustilanteessa ja erityisestä syystä. Tällaisia ovat häätöuhka, asunnottomaksi joutuminen, perheen hajoaminen ja sairaalassaolo. Takautuvasti huomioidaan lähinnä vuokra-, terveydenhuolto- ja sähkölaskuja.
Mitä jos rahaa ei ole odotettavaksi?
Jos ruoka tai lääkkeet ovat loppu, älä odota seitsemää päivää. Kelan kiireellinen päätös tehdään samana tai seuraavana arkipäivänä, katso kiireellinen toimeentulotuki. Jos päätös on myöhässä, soita Kelan toimeentulotuen asiakaspalveluun.
Lähteet
Kelan sivut toimeentulotuen käsittelyajasta sekä päätöksestä ja maksamisesta; Kelan toimeentulotukiohje (1.10.2026), kohdat 1.7.3 ja 1.7.10.
Usein kysyttyä
Voiko toimeentulotukea saada takautuvasti?
Vain poikkeustilanteessa ja erityisestä syystä, esimerkiksi häätöuhan, asunnottomaksi joutumisen, perheen hajoamisen tai sairaalassaolon vuoksi. Hakemus on ajoissa, jos se saapuu Kelaan viikon sisällä hakukuukauden päättymisestä.
Mitä jos päätös viipyy yli seitsemän arkipäivää?
Soita Kelan toimeentulotuen asiakaspalveluun 020 692 207 tai käytä Kelan chattia. Tarkista ensin, että kaikki liitteet ovat perillä, sillä puuttuvat liitteet pysäyttävät käsittelyn.