Soita Kelaan tai mene palvelupisteeseen, kerro että tarve on kiireellinen ja perustele se. Kiireellinen päätös tehdään samana tai seuraavana arkipäivänä, yleensä maksusitoumuksena ruokaan tai lääkkeisiin.
Kiireellinen toimeentulotuki on tarkoitettu tilanteeseen, jossa rahaa ei yllättäen ole ruokaan, lääkkeisiin tai asumisen turvaamiseen. Tuki ei tule automaattisesti, vaan sinun pitää itse ottaa yhteyttä Kelaan ja kertoa kiireellisyys. Alla on vaiheet järjestyksessä.
1. Tarkista, onko tilanne kiireellinen
Kelan ohjeen mukaan kiireellisyys tarkoittaa äkillistä elämäntilanteen muutosta, josta seuraa yllättävä rahattomuus ja jossa asuminen, terveys tai eläminen on välittömässä vaarassa. Tällainen tilanne on esimerkiksi
- ruoka tai tarvittavat lääkkeet ovat loppu
- kotiudut sairaalasta eikä rahaa ole
- häätö tai häätöuhka on lähellä
- sähkön tai lämmön saanti vaarantuu, esimerkiksi sähköt katkaistaan viiden päivän sisällä.
Kela arvioi kiireellisyyden aina tapauskohtaisesti. Kaikki hakemuksessa kiireelliseksi merkitty meno ei ole kiireellinen.
2. Soita Kelaan tai mene palvelupisteeseen
Kiireellisessä tilanteessa ei riitä, että lähetät hakemuksen sähköisesti. Soita toimeentulotuen asiakaspalveluun numeroon 020 692 207 tai mene Kelan palvelupisteeseen. Erillistä kiireellisen tuen numeroa ei ole. Jos haluat tehdä muun hakemuksen samalla, katso toimeentulotuen hakemus.
Valmistaudu puheluun: kirjoita ylös henkilötunnuksesi, tilanteesi lyhyesti ja se, mitä tarvitset heti. Hyödyllistä on tietää, onko jonkin laskun eräpäivä tai häätöpäivä lähellä.
3. Kerro tarve ja perustele se
Sano heti puhelun alussa, että tarve on kiireellinen, ja kerro mitä on loppu ja milloin rahaa tulee seuraavan kerran. Kela pyrkii arvioimaan kiireellisyyden jo ensimmäisessä yhteydenotossa ja päättää käytettävissä olevien tietojen perusteella.
Jos asut perheen kanssa, mainitse lapset ja se, mitä perheellä on ruokana kotona. Kela arvioi lapsiperheen tilanteessa aina myös lastensuojeluilmoituksen tarpeen, mikä on tuen turvaamista eikä rangaistus.
4. Ota vastaan maksusitoumus
Kiireellinen tuki myönnetään yleensä lyhyeksi ajaksi ja pääsääntöisesti maksusitoumuksena ruokaan tai reseptilääkkeisiin. Lääkkeiden maksusitoumus siirtyy sähköisesti suoraan apteekkiin. Ruoan maksusitoumuksen saat lähimmästä Kelan palvelupisteestä tai tilanteen mukaan hyvinvointialueen sosiaalitoimistosta. Maksusitoumus ei ole käteistä rahaa, ja ruokatuki huomioidaan kuukauden kokonaistuessa.
5. Mitä jos Kela on kiinni?
Kelan aukioloajan ulkopuolella hyvinvointialue voi myöntää ehkäisevää toimeentulotukea kiireellisen ja välttämättömän avun turvaamiseksi ilman Kelan päätöstä. Silloin asioit yleensä sosiaalipäivystyksessä. Jos ongelma on pelkästään ruoka, myös ruoka-apu auttaa heti.
Kiireellisen tuen jälkeenkin tilanteeseen voi hakea apua muualta. Hyvinvointialueen sosiaalityöstä voi kysyä ehkäisevää tukea, ja velkaongelmissa auttaa maksuton velkaneuvonta. Kiireellisen väliaikaisen majoituksen järjestäminen kuuluu kunnalle, ja Kela voi luvallasi olla yhteydessä kunnan yhteyshenkilöön. Jos Kela hylkää hakemuksen, päätöksestä näet perusteet ja oikaisuvaatimusohjeen.
6. Muu hakemus käsitellään normaalissa ajassa
Kela ratkaisee kiireellisenä vain kiireellisen osan, ja loput hakemuksesta käsitellään seitsemässä arkipäivässä. Kiireellisenä saatu tuki lasketaan tuloksi, kun kokonaispäätös tehdään. Jos Kela näkee hakemuksessa menoja, jotka kuuluvat hyvinvointialueelle, se voi siirtää ne pyynnöstäsi kiireellisinä sinne. Perheen tilanteessa Kela arvioi aina myös lastensuojeluilmoituksen tarpeen.
Lähteet
Kelan toimeentulotukiohje (1.10.2026), kohdat 1.7.10.3 ja hakemuksen käsittely; Kelan sivu toimeentulotuen käsittelyajasta; Kelan tiedote kiireellisen perustoimeentulotuen käytännöistä. Kelan yhteystiedot: Kelan yhteystiedot.
Usein kysyttyä
Mikä on kiireellisen toimeentulotuen numero?
Kiireellistä tukea varten ei ole erillistä numeroa. Soita Kelan toimeentulotuen asiakaspalveluun 020 692 207 tai asioi palvelupisteessä ja kerro, että tarve on kiireellinen.
Kauanko Kelan kiireellinen päätös kestää?
Kela antaa päätöksen kiireellisestä toimeentulotuesta samana tai viimeistään seuraavana arkipäivänä hakemuksen saapumisesta. Hakemuksen muut osat käsitellään normaalissa seitsemän arkipäivän käsittelyajassa.