Helsingissä lastensuojelu järjestetään kaupungin omana palveluna. Arkisin soitetaan 09 310 62040, iltaisin ja viikonloppuisin sosiaalipäivystykseen 020 696 006 ja hädässä 112.
| Reitti | Kenelle | Milloin | Lähde |
|---|---|---|---|
| Asiakkaiden päivystysnumero 09 310 62040 | Perheet, lapset ja huolestuneet läheiset | Arkisin 8.15–16 | hel.fi |
| Viranomaisten päivystysnumero 09 310 62066 | Poliisi, koulu ja muut viranomaiset | Arkisin 8.15–16 | hel.fi |
| Lastensuojeluilmoitus Maisassa, ilman kirjautumista | Kuka tahansa, myös nimettömänä | Aina | hel.fi |
| Sosiaalipäivystys 020 696 006 | Asiat, jotka eivät voi odottaa arkipäivään | Ympäri vuorokauden | hel.fi |
| Hätänumero 112 | Lapsen henki tai terveys uhattuna | Ympäri vuorokauden | Hätäkeskus |
Mihin soitan Helsingissä?
Helsingin lastensuojelu on kaupungin oma palvelu, ei hyvinvointialueen. Arkisin päivystysnumerosta saa myös neuvontaa ja konsultaatiota lastensuojeluasioissa, eikä ilmoittajan tarvitse tietää, onko lapsi jo asiakas. Jos lapsi ei vielä ole lastensuojelun asiakas, sosiaalityöntekijä arvioi ilmoituksen seitsemän arkipäivän kuluessa. Jos hän on asiakas, ilmoituksen käsittelee lapsen asioista vastaava sosiaalityöntekijä.
Sosiaalipäivystys ei käsittele huolto- ja tapaamisasioita eikä asioita, jotka voivat odottaa seuraavaan arkipäivään. Hätätilanteessa soitetaan aina 112. Kriisipäivystys 09 310 44222 on erillinen palvelu äkillisiin kriiseihin.
Palvelupisteet
Arkisin kello 8.15–16 voi asioida myös palvelupisteessä. Pisteitä ovat Itäkatu (Tallinnanaukio 1), Kallio (Toinen linja 4 C, myös ruotsinkielinen palvelu), Lassila (Kaupintie 11), Malmi (Ala-Malmin tori 2), Maunula (Suursuonlaita 1) ja Vuosaari (Kahvikuja 3). Kunkin pisteen palvelualue määräytyy postinumeron mukaan, ja jaon näet kaupungin sivulta.
Mitä Helsingin lastensuojelu tekee?
Helsingin kaupunki kuvaa lastensuojelun tukena vanhemmille, kun perheessä on kriisi tai vakavaa kuormitusta. Ilmoituksen jälkeen perheelle voidaan tarjota vapaaehtoista avohuoltoa: perhetyötä, perheen kuntoutusta, ryhmiä ja tukihenkilöä. Lyhytaikainen sijoitus tulee kyseeseen, kun lapsi on välittömässä vaarassa, ja huostaanotto on viimeinen keino. Huostaanotto päättyy viimeistään lapsen täyttäessä 18 vuotta. Sijaishuoltoa annetaan perheissä, ammatillisissa perhekodeissa ja lastenkodeissa, ja jälkihuolto jatkuu viisi vuotta viimeisestä asiakkuudesta.
Koulun, poliisin ja terveydenhuollon työntekijät käyttävät viranomaisten päivystysnumeroa, josta saa myös konsultointia ja neuvontaa.
Yleinen selitys lastensuojelusta, asiakkuudesta ja valituksesta on sivulla lastensuojelu. Päivystysvaiheet kootusti: lastensuojelun päivystys. Perheen tukea ennen lastensuojelua tarjoaa Helsingin perheneuvola.
Kaupunki varoittaa huijausviesteistä: lastensuojelu ei lähetä linkkejä sähköpostilla eikä tekstiviestillä. Numerot ja aukioloajat: tarkista ajantasainen tieto kaupungin sivulta.
- 112
- Hätä
- 09 310 62040
- Arkisin 8.15–16
- 020 696 006
- Ilta ja viikonloppu
