Päijät-Hämeen hyvinvointialue järjestää sosiaali- ja terveyspalvelut sekä pelastustoimen kymmenen kunnan alueella: Asikkala, Hartola, Heinola, Hollola, Iitti, Kärkölä, Lahti, Orimattila, Padasjoki ja Sysmä. Ilmaista neuvontaa saa sosiaalipalvelujen neuvontanumerosta, talousneuvolasta Lahdessa ja asiavastaavalta. Alla ovat reitit tilanteen mukaan.
| Tarve | Reitti | Yhteys |
|---|---|---|
| Rahahuolet, tuen hakeminen | Sosiaalipalvelujen ohjaus ja neuvonta | 03 819 4850, ma–pe klo 9–15, chat samoina aikoina |
| Raha- ja velkaneuvonta | Talousneuvola, Palvelutori, Lahti | kuukauden ensimmäinen keskiviikko klo 12–15 |
| Oikeudet, muistutus, kantelu | Sosiaali- ja potilasasiavastaava | 03 8192 504, ma, ti ja to klo 9–12, ke klo 9–15 |
| Mikä tahansa muu asia | Hyvinvointialueen vaihde | 03 819 11, arkisin klo 8–18 |
Hätätilanteessa soitetaan 112. Puhelinajat voivat muuttua, joten tarkista ajantasainen tieto virallisesta lähteestä.
Mitkä ovat Päijät-Hämeen hyvinvointialueen yhteystiedot?
Yleisnumero on vaihde 03 819 11, joka vastaa arkisin kello 8–18. Palvelukohtaiset numerot löytyvät kunkin palvelun omalta sivulta, ja hyvinvointialue ohjaakin hakemaan ne sieltä. Sosiaalipalveluissa kannattaa aloittaa neuvontanumerosta 03 819 4850, koska sieltä saa ohjauksen oikeaan palveluun myös silloin, kun et tiedä, mikä palvelu sinulle sopisi. Chat on auki samoina aikoina kuin puhelin.
Miten haen täydentävää toimeentulotukea?
Päijät-Hämeessä täydentävän ja ehkäisevän toimeentulotuen myöntää hyvinvointialue, ei Kela. Kela myöntää perustoimeentulotuen, joten hae ensin sitä. Sen jälkeen on kaksi reittiä: voit hakea tukea suoraan hyvinvointialueelta, kun sinulla on voimassa oleva Kelan päätös, tai pyytää Kelaa siirtämään hakemuksesi eteenpäin, jos olet kirjannut Kelan hakemukseen erityiset menot.
Sinun ei tarvitse tietää etukäteen, onko tuki täydentävää vai ehkäisevää. Riittää, että kerrot hakemuksessa, mihin tukea tarvitset. Hakemus tehdään sähköisesti OmaPalvelussa tai tulostettavalla lomakkeella, ja hautauskuluille on oma lomake. Kiireellisessä tilanteessa hyvinvointialue voi myöntää ehkäisevää tukea ennen Kelan päätöstä, mutta se edellyttää erityistä ja perusteltua syytä. Tuen sisältö on kuvattu sivulla täydentävä toimeentulotuki alueittain.
Liitteet riippuvat tuen käyttötarkoituksesta. Opiskelukuluihin tarvitaan esimerkiksi todistus koulussa käymisestä sekä kustannusarvio tai ostokuitit. Valitse reitti näin: jos Kelan päätös on jo tullut, hae suoraan hyvinvointialueelta; jos hakemus on vasta tekeillä, kirjaa menot Kelan hakemukseen ja pyydä siirtoa.
Mistä saa ilmaista raha- ja velkaneuvontaa Lahdessa?
Lahden Palvelutorilla toimii talousneuvola, jossa saa maksutonta raha- ja velkaneuvontaa. Neuvola on auki kuukauden ensimmäisenä keskiviikkona kello 12–15, joten ajankohta kannattaa merkitä kalenteriin. Jos velat ovat jo ulosotossa tai tarvitset pidempää apua, katso velkaneuvonnan yleiskuvaus.
Alueella toimii myös sosiaalisen luoton puhelin numerossa 044 440 6446. Palvelun sisältö ja ehdot kerrotaan hyvinvointialueen taloudellisen tuen sivulla, joten kysy niistä sieltä ennen hakemusta.
Mitä sosiaali- ja potilasasiavastaava tekee?
Sosiaali- ja potilasasiavastaava on puolueeton neuvoja. Hän neuvoo potilas- ja asiakaslakien soveltamisessa, auttaa tekemään muistutuksen ja kertoo, miten kantelu, oikaisuvaatimus tai potilasvahinkoilmoitus tehdään. Hän myös kertoo asiakkaiden ja potilaiden oikeuksista.
Asiavastaava ei arvioi palvelutarvetta, tee hoitopäätöksiä, anna määräyksiä työntekijöille eikä ota kantaa siihen, onko potilasvahinko tapahtunut. Arkaluonteiset viestit lähetetään turvapostilla osoitteeseen asiavastaavat@paijatha.fi. Rooleista kerrotaan tarkemmin sivulla potilasasiamies eli potilasasiavastaava.
Mitä omaishoidon tuki tarkoittaa Päijät-Hämeessä?
Omaishoidon tukea haetaan hakulomakkeella, ja liitteeksi tarvitaan lääkärinlausunto. Hakemuksen käsittelee työntekijä, joka tekee kotikäynnin ja laatii yhdessä omaishoitajan ja hoidettavan kanssa hoito- ja palvelusuunnitelman. Hyvinvointialue päättää myöntämisen perusteet itse: pääperiaatteena on, että tuki korvaa ympärivuorokautisen laitoshoidon tai asumispalvelun.
Hakua varten on eri sivut ikääntyneille ja vammaisille, ja ne löytyvät hyvinvointialueen sivuilta kohdasta omaishoito. Hakemisen vaiheet on koottu sivulle omaishoidon tuki.
Kuka tekee päätökset hyvinvointialueella?
Päijät-Hämeen hyvinvointialueen ylintä päätösvaltaa käyttää aluevaltuusto, jonka asukkaat valitsevat aluevaaleissa. Valtuusto hyväksyy talousarvion asiakasmaksuineen. Päätöksentekoa koskevat asiakirjat haetaan hyvinvointialueen omilta sivuilta.
Lähteet
Hyvinvointialueen omat sivut: yhteystiedot, taloudellinen tuki ja sosiaali- ja potilasasiavastaava. Toimeentulotuen jako: Kela.