Lapin hyvinvointialue, lyhyesti Lapha, järjestää sosiaali- ja terveyspalvelut sekä pelastustoimen Lapin 21 kunnassa. Etäisyydet ovat pitkiä, ja siksi oikea numero löytyy helpoimmin oman kunnan palveluesitteestä. Alla on reitit, joilla ilmaista apua haetaan, ja kohdat, joissa kannattaa tarkistaa ajantasainen tieto virallisesta lähteestä.
Mitä Lapin hyvinvointialue tekee?
Sosiaali-, terveys- ja pelastuspalvelujen järjestämisvastuu siirtyi hyvinvointialueelle vuoden 2023 alussa, ja palveluja siirtyi 27 aiemmalta järjestäjältä. Alueen verkkosivusto on lapha.fi. Asukasluvun saat ajantasaisena Tilastokeskuksen tilastoista, koska luku muuttuu vuosittain.
Hätätilanteessa soitetaan aina 112. Muissa asioissa aloita oman kuntasi esitteestä tai alueen palveluhakemistosta.
Mistä löydän oman kuntani yhteystiedot?
Lapha julkaisee jokaisesta kunnasta oman palveluesitteen, jossa on sosiaali-, terveys- ja pelastuspalvelujen yhteystiedot. Esitteitä on muun muassa Rovaniemestä, Kemistä, Keminmaasta, Kolarista, Sallasta, Savukoskesta, Utsjoelta ja Ylitorniolta. Kemin esitteessä on oma osionsa potilas- ja sosiaaliasiavastaavalle, ja muissakin esitteissä on sisällysluettelo, josta löytää palvelut nopeasti. Esitteet ja palveluhakemisto ovat hyvinvointialueen verkkosivuilla kohdassa palvelut.
Palveluhakemisto on toinen reitti. Siinä palvelut on listattu aiheittain, ja hakusanalla sosiaalipalvelut tai omaishoito pääsee suoraan oikean palvelun sivulle. Päivystyksen ja kiireellisen avun tiedot on koottu alueen päivystyssivulle.
Miten haen täydentävää toimeentulotukea Lapissa?
Perustoimeentulotuen myöntää Kela, ja täydentävän sekä ehkäisevän toimeentulotuen myöntää hyvinvointialue. Hae siksi ensin Kelasta ja kirjaa hakemukseen ne menot, joihin tarvitset lisätukea. Voit pyytää Kelaa siirtämään hakemuksen hyvinvointialueen sosiaalipalveluihin. Lapin oma hakulomake ja hakuohje ovat hyvinvointialueen sivuilla. Eri alueiden käytännöt on vertailtu sivulla täydentävä toimeentulotuki alueittain.
Mitä asiavastaavat tekevät?
Laki potilasasiavastaavista ja sosiaaliasiavastaavista on ollut voimassa vuoden 2024 alusta. Hyvinvointialue vastaa asiavastaavien toiminnan järjestämisestä, ja toiminta on erotettu sosiaali- ja terveydenhuollon tuottamisesta. Se tarkoittaa, että voit kysyä oikeuksistasi ja muistutuksen tekemisestä neuvoa taholta, joka ei itse hoida sinua. Asiavastaavan yhteystiedot ovat hyvinvointialueen sivuilla ja kunnan palveluesitteessä. Yleiskuvan roolista saat sivulta potilasasiamies.
Hyvinvointialueen valvontaraportit löytyvät lapha.fi-sivuston omavalvonnan osiosta, kohdasta sosiaali- ja terveydenhuollon valvonta.
Miten omaishoidon tuki toimii Lapissa?
Omaishoidon tuen myöntää Lapin hyvinvointialue, ja omaishoitajan vapaaseen on käytössä palveluseteli. Seteliä koskevat säännöt on koottu hyvinvointialueen omaan palvelusetelisääntökirjaan. Tuen yleiset vaiheet ja ehdot on kuvattu sivulla omaishoidon tuki, ja Lapin hakulomake löytyy alueen palveluhakemistosta.
Mikä reitti sopii minulle?
- Jos tilanne uhkaa henkeä tai terveyttä, soita 112.
- Jos tarvitset kiireellistä apua virka-ajan ulkopuolella, avaa alueen päivystyssivu lapha.fi-sivustolla.
- Jos kyse on rahasta, hae ensin Kelasta ja pyydä hakemuksen siirtoa hyvinvointialueelle.
- Jos asia koskee oikeuksiasi asiakkaana tai potilaana, ota yhteys asiavastaavaan.
- Jos et tiedä, mistä aloittaa, avaa oman kuntasi palveluesite ja valitse sieltä lähin palvelu.
Näin pääset oikeaan paikkaan ilman turhia puheluita, vaikka matkaa palvelupisteelle olisi kymmeniä kilometrejä.
Lähteet
Lapin hyvinvointialueen sivut ja asiakirjat osoitteessa lapha.fi: palveluhakemisto, päivystys, asiakkaan ja potilaan oikeudet ja kuntakohtaiset palveluesitteet. Toimeentulotuki: Kela. Asiavastaavalaki: Finlex 739/2023.