Keski-Uudenmaan hyvinvointialue eli Keusote järjestää sosiaali- ja terveyspalvelut Hyvinkäällä, Järvenpäässä, Mäntsälässä, Nurmijärvellä, Pornaisissa ja Tuusulassa. Vaihde vastaa numerossa 019 711 0000. Taulukossa ovat ilmaisen avun reitit tilanteen mukaan.
| Tarve | Reitti | Yhteys |
|---|---|---|
| Hengenvaarallinen hätä | Hätänumero | 112 |
| Äkillinen kriisi tai kiireellinen sosiaalipalvelu | Sosiaalipäivystys ja kriisityö | Keusoten vaihde 019 711 0000, tiedot palvelun sivulta |
| Rahahuolet | Talous ja toimeentulo | Toimeentulotukihakemus palvelun sivulta |
| Omaishoito | Omaishoidon tuki | Hakemuslomake ikääntyneille ja alle 65-vuotiaille |
| Oikeudet, muistutus, kantelu | Sosiaali- ja potilasasiavastaava | Asiointiopas, asiakkaan ja potilaan oikeudet |
Numerot ovat Keusoten omilta sivuilta ja voivat muuttua, joten tarkista ajantasainen tieto virallisesta lähteestä. Puheluista peritään operaattorin hinnan mukainen maksu, eikä niitä lasketa kuukausimaksun sisältämiin puheluihin.
Mitkä kunnat kuuluvat Keski-Uudenmaan hyvinvointialueeseen?
Keski-Uudenmaan hyvinvointialueeseen kuuluvat Hyvinkää, Järvenpää, Mäntsälä, Nurmijärvi, Pornainen ja Tuusula. Näiden kuntien asukkaat saavat Keusotelta sosiaali- ja terveyspalvelut, joten apua haetaan Keusotelta eikä oman kunnan sosiaalitoimistolta.
Mihin otan yhteyttä, kun sosiaalista apua tarvitaan heti?
Keusoten sosiaalipäivystys ja kriisityö auttaa, kun elämässä tapahtuu äkillinen, järkyttävä tilanne tai tarvitaan kiireellistä sosiaalipalvelua. Palveluun voi ottaa yhteyttä läheisen äkillisen kuoleman, läheisen itsemurhayrityksen, väkivallan tai vakavan rikoksen, vakavan sairauden tai onnettomuuden jälkeen. Yhteyttä voi ottaa myös silloin, kun on huoli lapsen tai nuoren elinolosuhteista tai aikuisen tai vanhuksen kotona pärjäämisestä, kun epäillään pahoinpitelyä tai lähisuhdeväkivaltaa tai kun taustalla on päihde- tai mielenterveysongelma. Palvelu järjestää myös psykososiaalista tukea suuronnettomuuden ja muiden erityistilanteiden jälkeen.
Palvelun sivu ei kerro omaa puhelinnumeroa tai päivystysaikoja, joten soita Keusoten vaihteeseen 019 711 0000 tai tarkista tieto sivulta. Kirjaamon sähköposti on asiakirjojen vastaanottoa varten, ei kriisipuhelin. Väkivaltatilanteiden yleisiä turvakotireittejä käsittelee sivu turvakoti; osoitteita ei julkaista.
Miten haen täydentävää toimeentulotukea Keski-Uudellamaalla?
Kela myöntää perustoimeentulotuen, ja Keusote myöntää täydentävän ja ehkäisevän tuen menoihin, joita Kelan perustuki ei kata elämäntilanteen vuoksi. Täydentävän tuen hakemista varten tarvitset voimassa olevan Kelan perustoimeentulotuen päätöksen samalle kuukaudelle.
Keusoten sivulla on Toimeentulotukihakemus-lomake, myöntämisohje ja erillinen hautausavustushakemus hautauskuluja varten. Sivulla on myös palvelupisteet kunnittain. Sivu ei kerro käsittelyaikaa eikä liiteluetteloa, joten kysy ne vaihteesta tai kirjaamosta ennen hakemuksen jättämistä. Saman osion alla ovat asumisneuvonta, sosiaalinen luototus ja välitystilipalvelu, joka auttaa henkilökohtaisen talouden hoidossa. Alueiden käytäntöjä voi verrata sivulla täydentävä toimeentulotuki alueittain.
Miten omaishoidon tukea haetaan?
Omaishoidon tuki haetaan lomakkeella, jota on erikseen yli 65-vuotiaille ja alle 65-vuotiaille. Tuki perustuu omaishoidon tukea koskevaan lakiin ja Keusoten omiin myöntämisperusteisiin. Päätöksen pohjana ovat hakemus, hoitotilanteen arvio kotona ja tarvittaessa muut selvitykset.
Tuki sisältää hoitopalkkion, jonka suuruus riippuu hoidon sitovuudesta ja vaativuudesta, hoitajan vapaapäivät ja muita tukipalveluja sekä hoitajan omaa jaksamista tukevaa koulutusta ja tukea. Hoitajan vapaan aikana hoito järjestetään sijaisomaishoitajan, perhehoidon tai lyhytaikaisen hoidon avulla. Omaishoitosopimus sitoo hoitajaa ja hyvinvointialuetta: hoitaja voi irtisanoa sen kuukauden ja hyvinvointialue kahden kuukauden irtisanomisajalla. Hakemisen yleiset vaiheet on koottu sivulle omaishoidon tuki.
Kuka neuvoo, jos hoito tai kohtelu ei ole sujunut?
Sosiaali- ja potilasasiavastaava neuvoo asiakkaan ja potilaan oikeuksissa. Hänen yhteystietonsa löytyvät Keusoten asiointioppaasta kohdasta asiakkaan ja potilaan oikeudet, ja yhteyden voi ottaa myös sähköpostilla. Samasta osiosta löytyvät muut oikeussuojakeinot, jos olet tyytymätön saamaasi palveluun, sekä palautelomake ja kirjaamo. Roolia selittää tarkemmin sivu potilasasiamies.
Keusotella on lisäksi sosiaalipalvelujen chat, jossa voi kysyä neuvoa oman tai läheisen tilanteen vuoksi.
Lähteet
Keski-Uudenmaan hyvinvointialueen sivut: etusivu, yhteystiedot, sosiaalipäivystys ja kriisityö, talous ja toimeentulo, toimeentulotuki, omaishoidon tuki ja asiakkaan ja potilaan oikeudet. Toimeentulotuki: Kela.