Keski-Pohjanmaan hyvinvointialue eli Soite järjestää sosiaali-, terveys- ja pelastuspalvelut kahdeksassa kunnassa: Halsuassa, Kannuksessa, Kaustisella, Kokkolassa, Lestijärvellä, Perhossa, Toholammilla ja Vetelissä. Vaihde vastaa numerossa 06 826 4111. Taulukossa ovat ilmaisen avun reitit tilanteen mukaan.
| Tarve | Reitti | Yhteys |
|---|---|---|
| Äkillinen sosiaalinen hätä tai kriisi | Sosiaalipäivystys | 06 826 3002, ympäri vuorokauden |
| Seksuaalinen väkivalta viimeisen kuukauden aikana | Seri-tukikeskus | 06 826 4344, ympäri vuorokauden, maksuton |
| Kysyttävää sosiaalipalveluista | Sosiaalineuvonta | 040 806 5093, ma–pe klo 7–15 |
| Rahahuolet ilman ajanvarausta | Talousneuvola Kokkolassa | 040 804 2960, valittuina tiistaina klo 13–15 |
| Oikeudet, muistutus, kantelu | Sosiaali- ja potilasasiavastaava | 044 723 2309, ma–to klo 9–11.30 |
Hätätilanteessa soitetaan 112, ja kiireettömään terveysneuvontaan on 116 117. Numerot ja ajat ovat Soiten omilta sivuilta ja voivat muuttua, joten tarkista ajantasainen tieto virallisesta lähteestä.
Mihin soitan, kun apua tarvitaan heti?
Soiten sosiaalipäivystys auttaa kaikenikäisiä äkillisessä sosiaalisessa kriisissä tai kiireellisen avun tarpeessa numerossa 06 826 3002, ympäri vuorokauden. Päivystykseen voi ottaa yhteyttä lastensuojeluhuolen, lähisuhdeväkivallan, alaikäisiä koskevan päihde- tai rikosongelman tai kotona yksin pärjäämättömän ikääntyneen tai vammaisen ihmisen vuoksi. Päivystys tekee yhteistyötä ensihoidon, pelastuslaitoksen, poliisin ja hätäkeskuksen kanssa. Kiireettömissä asioissa palvelun sivulta löytyvät lastensuojeluilmoitus, sosiaalihuollon tarveilmoitus ja yhteydenottolomake, ja kiireellisessä tilanteessa pyydetään soittamaan suoraan.
Kokkolassa on lisäksi Seri-tukikeskus niille, jotka ovat kokeneet seksuaalista väkivaltaa viimeisen kuukauden aikana. Palveluun voi tulla 16 vuotta täyttänyt sukupuolesta riippumatta ilman lähetettä, ja numero 06 826 4344 vastaa ympäri vuorokauden. Siellä saa oikeuslääketieteellisen näytteenoton, lääketieteellisen hoidon ja psykologista tukea. Poliisille ilmoittaminen ei ole hoidon ehto, ja palvelu on asiakkaalle maksuton. Alle 18-vuotiaasta terveydenhuollon henkilöstö tekee lastensuojeluilmoituksen. Yleisiä turvakotireittejä käsittelee sivu turvakoti; osoitteita ei julkaista.
Miten haen täydentävää toimeentulotukea Keski-Pohjanmaalla?
Tarvitset ensin Kelan perustoimeentulotuen päätöksen tai vireillä olevan hakemuksen. Täydentävän ja ehkäisevän tuen voi hakea itse Omapalvelussa tai tulostettavalla lomakkeella, tai pyytää Kelaa siirtämään hakemuksen Soiten sosiaalipalveluille perustukihakemuksen yhteydessä. Yleisneuvontaa saa sosiaalineuvonnan chatissa tai jättämällä takaisinsoittopyynnön, kun chat on kiinni.
Päätös tulee viimeistään seitsemässä arkipäivässä, ja kiireellisessä tilanteessa jo hakemusta seuraavana arkipäivänä. Sosiaalineuvonta vastaa numerossa 040 806 5093 maanantaista perjantaihin klo 7–15, ja takaisinsoittopyyntöihin vastataan viimeistään seuraavana arkipäivänä. Aikuissosiaalityö on jaettu Lestijokilaaksoon (Kannus, Lestijärvi, Toholampi) ja Perhonjokilaaksoon (Halsua, Kaustinen, Veteli, Perho). Alueiden eroja voi verrata sivulla täydentävä toimeentulotuki alueittain.
Mistä saan neuvoa raha-asioissa ilman ajanvarausta?
Kokkolassa Talousneuvola on luottamuksellinen palvelu kaikille, joilla on rahahuolia tai vaikeuksia talouden hallinnassa. Sinne voi tulla ilman ajanvarausta ja lähetettä, ja voit pysyä nimettömänä. Talousneuvola tekee yhteistyötä talous- ja velkaneuvonnan ja Kelan kanssa. Vastaanotto on Terveystie 1:ssä tiettyinä tiistaina klo 13–15, päivät ovat Soiten sivulla, ja numero on 040 804 2960.
Pienituloiselle keskipohjalaiselle, joka ei saa kohtuullista lainaa muualta ja pystyy maksamaan sen takaisin, Soite tarjoaa sosiaalista luototusta.
Miten omaishoidon tukea haetaan?
Omaishoidon tukea voi hakea milloin tahansa vuoden aikana hakemuslomakkeella, johon liitetään lääkärinlausunto. Hakemuksesta kysytään omaishoidon työntekijöiltä, joiden yhteystiedot ovat Soiten hakemisen palveluketjun sivulla. Tuki on kokonaisuus, johon kuuluvat hoitopalkkio, hoidettavan palvelut ja hoitajan tuki. Lain mukaan sille laaditaan hoito- ja palvelusuunnitelma sekä omaishoitosopimus, ja sopimuksen tehneellä hoitajalla on oikeus maksuttomaan vapaaehtoiseen hyvinvointi- ja terveystarkastukseen. Yleiset ehdot ja vaiheet on koottu sivulle omaishoidon tuki.
Kuka neuvoo, jos hoito tai kohtelu ei ole sujunut?
Sosiaali- ja potilasasiavastaava neuvoo potilaita, asiakkaita, läheisiä ja henkilöstöä oikeuksissa, auttaa muistutuksen tekemisessä ja kertoo, miten kantelu sekä potilas- tai lääkevahinkoilmoitus tehdään. Hän kattaa vuoden 2024 alusta myös yksityiset palvelut Keski-Pohjanmaalla ja varhaiskasvatusasiat. Palvelu on luottamuksellinen ja maksuton. Puhelinnumero on 044 723 2309 maanantaista torstaihin klo 9–11.30, ja tapaaminen sovitaan puhelimessa Keski-Pohjanmaan keskussairaalan tiloihin Kokkolaan.
Asiavastaava ei tee päätöksiä, ei myönnä etuuksia, ei kommentoi hoitoa lääketieteellisesti eikä voi muuttaa viranomaisten päätöksiä. Jos et ole tyytyväinen hoitoon, Soite neuvoo keskustelemaan ensin yksikön hoitohenkilökunnan ja esihenkilön kanssa. Roolin eroja selittää sivu potilasasiamies.
Lähteet
Soiten sivut: etusivu, sosiaalipäivystys, Seri-tukikeskus, aikuisten sosiaalipalvelut, toimeentulotuki, talousneuvola, omaishoito ja sosiaali- ja potilasasiavastaava. Toimeentulotuki: Kela.