Kainuun hyvinvointialue järjestää sosiaali- ja terveyspalvelut Hyrynsalmella, Kajaanissa, Kuhmossa, Paltamossa, Puolangalla, Ristijärvellä, Sotkamossa ja Suomussalmella. Yleisnumero ja neuvonta on 08 61561. Taulukossa ovat ilmaisen avun reitit tilanteen mukaan.
| Tarve | Reitti | Yhteys |
|---|---|---|
| Yleinen neuvonta, tulkkituki | Vaihde ja neuvonta | 08 61561 |
| Äkillinen sosiaalinen hätä | Sosiaalipäivystys | 044 797 0676, ympäri vuorokauden |
| Väkivalta lähisuhteessa | Turvakoti | 044 797 5252, ympäri vuorokauden, maksuton |
| Rahahuolet | Aikuissosiaalityö | täydentävän tuen haku sähköisesti tai lomakkeella |
| Omaishoito (ikäihmiset) | Aikuissosiaalityö | omaishoidon tuen palvelut ja hoitopalkkio |
Hätätilanteessa soitetaan 112. Numerot ovat hyvinvointialueen omista esitteistä ja sivuilta, ja ne voivat muuttua, joten tarkista ajantasainen tieto virallisesta lähteestä.
Mitkä ovat Kainuun hyvinvointialueen yhteystiedot?
Vaihde ja neuvonta vastaa numerossa 08 61561. Samaan numeroon soitetaan myös silloin, kun tarvitset tukea tulkkaukseen. Alueen palvelut on ryhmitelty viiteen kokonaisuuteen: terveyden- ja sairaudenhoito, sosiaali- ja perhepalvelut, iäkkäiden palvelut, pelastuspalvelut ja hallintopalvelut. Sosiaali- ja perhepalvelut ovat se osa, jonka kautta ilmaisen avun reitit yleensä kulkevat. Asukkaille on lisäksi omat asiakkaan ja potilaan oikeuksien sivut hyvinvointialueen verkkosivuilla.
Mihin soitan, kun sosiaalista apua tarvitaan heti?
Kiireellisissä sosiaalisen avun tilanteissa apua saa joka päivä ympäri vuorokauden sosiaalipäivystyksestä numerosta 044 797 0676. Päivystyksen tehtäviä ovat esimerkiksi äkilliset kriisit, perhe- ja lähisuhdeväkivaltatilanteet, onnettomuudet, päihde- tai mielenterveysongelmat sekä tilanteet, joissa lapsi tai vanhus on jäänyt ilman hoivaa ja turvaa.
Lähisuhdeväkivaltaa kokenut voi soittaa turvakotiin numeroon 044 797 5252 mihin vuorokauden aikaan tahansa, ja asioida myös nimettömänä. Turvakodin palvelu on asiakkaalle maksutonta. Turvakodeista ja niiden yhteydenottoreiteistä kerrotaan yleisesti sivulla turvakoti; osoitteita ei julkaista. Päihde- ja mielenterveysasioissa kiireellinen yhteys on mielenterveys- ja päihdepäivystys numerossa 044 790 0051, johon voi jättää viestin.
Miten haen täydentävää toimeentulotukea Kainuussa?
Kainuun hyvinvointialue käsittelee täydentävän ja ehkäisevän toimeentulotuen, ja perustoimeentulotuen myöntää Kela. Hae ensin perustoimeentulotukea Kelasta. Täydentävää tukea voi hakea samalla hakemuksella ilmoittamalla siitä Kelan hakemuksessa ja pyytämällä, että Kela siirtää hakemuksen aikuissosiaalityöhön. Toinen tapa on hakea suoraan aikuissosiaalityöstä kirjallisesti tai sähköisesti.
Lomakkeita saa aikuissosiaalityön toimistoista, ja pyydettäessä lomake postitetaan kotiin. Sähköiseen asiointiin tarvitaan verkkopankkitunnukset, mobiilivarmenne tai varmennekortti. Hakemukseen liitetään hakijan, puolison ja alaikäisten lasten tiliotteet kahdelta hakukuukautta edeltävältä kuukaudelta. Puutteellinen hakemus viivästyttää käsittelyä tai se voidaan joutua hylkäämään.
Hakemus käsitellään viimeistään seitsemäntenä arkipäivänä sen saapumisesta, ja kiireellisessä tapauksessa päätös tehdään samana tai seuraavana arkipäivänä. Täydentävää tukea myönnetään muun muassa lasten suuriin harrastusmenoihin, lastenvaunuihin ja -rattaisiin, hautajaiskuluihin, opiskelukustannuksiin ja kodin irtaimistoon. Ehkäisevä tuki perustuu suunnitelmaan ja on tilannekohtaista ja kertaluonteista. Vertailun muihin alueisiin saat sivulta täydentävä toimeentulotuki alueittain.
Miten omaishoidon tuki haetaan?
Ikäihmisten omaishoidon tuesta vastaa aikuissosiaalityö. Tuki voi sisältää hoidettavan palveluja, hoitopalkkion, omaishoitajan vapaan ja muita omaishoitoa tukevia palveluja, jotka kirjataan asiakkaan hoito- ja palvelusuunnitelmaan. Palveluja myönnetään RAI-arvioinnin perusteella. Hakemisen vaiheet ja yleiset ehdot on koottu sivulle omaishoidon tuki.
Aikuissosiaalityö antaa myös ohjausta ja neuvontaa omaan toimivaltaansa kuuluvista palveluista ja etuuksista, ja ohjaa tarvittaessa oikealle viranomaiselle. Jos et ole varma, kuuluuko asiasi Kelalle vai hyvinvointialueelle, kysy sitä sieltä ennen hakemusta.
Kuka auttaa, jos hoito tai kohtelu ei ole sujunut?
Potilasasiavastaava ja sosiaaliasiavastaava ovat hyvinvointialueen palveluja, ja ne neuvovat asiakkaan ja potilaan oikeuksissa sekä muistutuksen ja kantelun teossa. Heidän ajantasaiset yhteystietonsa löytyvät hyvinvointialueen verkkosivujen asiakkaan oikeuksien osiosta, ja vaihde 08 61561 yhdistää oikeaan paikkaan. Roolia ja sitä, mitä asiavastaava ei tee, selitetään sivulla potilasasiamies.
Lähteet
Kainuun hyvinvointialueen sivut ja asiakirjat: palvelut, toimeentulotuen soveltamisohje, asiointi- ja palvelutiedot ja aikuissosiaalityön omavalvontasuunnitelma. Toimeentulotuki: Kela.