Etelä-Savon hyvinvointialue eli Eloisa järjestää sosiaali-, terveys- ja pelastuspalvelut Enonkoskella, Hirvensalmella, Juvalla, Kangasniemellä, Mikkelissä, Mäntyharjussa, Pieksämäellä, Puumalassa, Rantasalmella, Savonlinnassa ja Sulkavalla. Vaihde on 015 411 4100. Taulukossa ovat ilmaisen avun reitit tilanteen mukaan.
| Tarve | Reitti | Yhteys |
|---|---|---|
| Äkillinen hätä tai kriisi | Sosiaalipäivystys | 044 794 2394, ympäri vuorokauden |
| Väkivalta lähisuhteessa | Mikkelin turvakoti | 040 129 4799, ympäri vuorokauden, asiakkaalle maksuton |
| Akuutti kriisi tai äkillinen sairastuminen | Päivystysapu | 116 117, ympäri vuorokauden |
| Rahahuolet | Työikäisten sosiaalipalvelut, puhelinneuvonta | 040 359 7770, ma–pe klo 9–12 |
| Oikeudet, muistutus, kantelu | Sosiaali- ja potilasasiavastaava | 044 351 2818, ma–pe klo 9–14 |
| Yleinen neuvonta | Vaihde | 015 411 4100, ma–pe klo 8–16 |
Hätätilanteessa soitetaan 112. Numerot ovat Eloisan omilta sivuilta ja voivat muuttua, joten tarkista ajantasainen tieto virallisesta lähteestä.
Mihin soitan, kun apua tarvitaan heti?
Eloisan sosiaalipäivystys auttaa kaikenikäisiä äkillisessä hädässä tai kriisissä numerossa 044 794 2394, ympäri vuorokauden. Päivystys neuvoo, järjestää kiireellistä ja välttämätöntä apua sosiaalityön keinoin, antaa ensivaiheen kriisiapua yhdessä terveydenhuollon kanssa esimerkiksi onnettomuuksissa tai lähisuhdeväkivaltatilanteissa ja tekee kiireellisiä lastensuojelun tarpeen arvioita.
Päivystys ei hoida laskujen maksamista, lapsen huolto- ja tapaamisasioita eikä terveydenhuollon aikojen varaamista tai peruuttamista. Virka-aikana soittajat ohjataan alueen virka-ajan palveluihin, joten ei-kiireelliset asiat kannattaa hoitaa niiden kautta.
Lähisuhdeväkivaltaa kokenut aikuinen tai lapsi voi tulla Mikkelin turvakotiin yksin tai lasten kanssa, sukupuolesta riippumatta. Päivystysnumero on 040 129 4799, ja palvelut ovat asiakkaalle maksuttomia. Turvakodin osoitetta ei julkaista. Miten turvakotiin hakeudutaan yleisesti, kerrotaan sivulla turvakoti.
Miten haen täydentävää toimeentulotukea Etelä-Savossa?
Täydentävä ja ehkäisevä toimeentulotuki on tilapäistä tukea välttämättömiin menoihin, joita tulot ja muut etuudet eivät kata. Täydentävä tuki voi auttaa erityisissä menoissa, kuten lapsen syntymän tai hautajaisten kuluissa, ja ehkäisevä tuki esimerkiksi ylivelkaantumisen tai äkillisen tulojen putoamisen tilanteessa. Et valitse tukilajia itse, vaan käsittelijä päättää, kumpi sopii tilanteeseesi.
Tarvitset ensin Kelan päätöksen perustoimeentulotuesta, joka voi olla myönteinen tai kielteinen. Voit myös hakea Kelan kautta, jolloin Kela siirtää hakemuksen Eloisalle omien käsittelyvaiheidensa jälkeen. Sähköiseen lomakkeeseen kirjaudutaan verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella, ja paperilomakkeen saa Eloisan sivuilta tai Mikkelin toimipisteestä. Hautauskulujen tuki haetaan aina paperilomakkeella siihen hyvinvointialueeseen, jossa vainajan kotikunta on.
Liitteeksi tarvitaan kuitit tai laskut haettavista menoista sekä talouden viimeisen kahden kuukauden tiliotteet, myös pelitilit ja ulkomaiset tilit. Päätös tehdään viimeistään seitsemässä arkipäivässä, ja kiireellisessä tapauksessa jo hakemuksen jälkeisenä arkipäivänä. Alueiden eroja voi verrata sivulla täydentävä toimeentulotuki alueittain.
Missä saan neuvoa raha-asioissa ilman ajanvarausta?
Mikkelissä on Mikonkatu 3:n kolmannessa kerroksessa neuvontapiste, jossa voi asioida ilman ajanvarausta maanantaista torstaihin klo 9–12. Siellä on ilmainen tietokone, tulostin ja skanneri hakemusta varten. Savonlinnan toimipiste on Keskussairaalantie 6:n F-rakennuksessa, Enonkosken sosiaali- ja terveysasema Kirkkotie 6:ssa ja Pieksämäen asema Tapparakatu 1–3:ssa.
Arjen rahakysymyksiin on lisäksi ilman ajanvarausta toimiva Talousneuvola Mikkelissä ja Talouskahvit Savonlinnassa. Välitystilipalvelu auttaa suojaamaan talouden ja maksamaan välttämättömät laskut. Erillistä velkaneuvontasivua Eloisan sivuilla ei ole.
Miten omaishoidon tukea haetaan?
Ikääntyneen omaishoidon tuesta kysytään ikääntyneiden asiakasohjauksesta numerosta 015 211 557 arkisin klo 9–15 tai OmaEloisa-chatissa. Hakea voi myös sähköisellä Iäkkäiden palvelujen hakemuksella tai tulostettavalla lomakkeella. Palveluohjaaja arvioi hoidon tarpeen yhdessä omaishoitoperheen kanssa.
Tuen ehtoina ovat, että hoitajaksi aikova aikuinen läheinen on valmis tehtävään ja hoidettava hyväksyy hänet, hoitaja on fyysisesti ja henkisesti kykenevä hoitamaan ja koti sopii hoitoon. Pelkkä kotitöiden tai asioinnin apu ei oikeuta tukeen. Tuki on kokonaisuus, johon kuuluvat hoidettavan palvelut, hoitopalkkio, hoitajan vapaat ja muut tukipalvelut. Yleiset ehdot ja vaiheet on koottu sivulle omaishoidon tuki.
Kuka neuvoo, jos hoito tai kohtelu ei ole sujunut?
Sosiaali- ja potilasasiavastaava neuvoo, jos olet tyytymätön palveluun, hoitoon tai kohteluun tai epäilet potilasvahinkoa. Palvelu koskee julkista ja yksityistä sosiaali- ja terveydenhuoltoa sekä varhaiskasvatusta Etelä-Savossa, ja se on maksuton. Puhelimessa vastataan numerossa 044 351 2818 arkisin klo 9–14, ja tapaamisajan voi sopia sähköpostilla. Toimipisteet ovat Mikkelin keskussairaalassa ja Savonlinnan sairaalassa.
Asiavastaava ei tee päätöksiä eikä muuta viranomaisten päätöksiä. Hän ei arvioi hoitopäätöksiä eikä tulkitse potilasasiakirjoja, eivätkä Kelan, edunvalvonnan, työvoimapalvelujen, vakuutusyhtiöiden tai asumisen asiat kuulu hänelle. Roolia selittää tarkemmin sivu potilasasiamies.
Lähteet
Etelä-Savon hyvinvointialueen sivut: etusivu, sosiaalipäivystys, turvakoti, täydentävä ja ehkäisevä toimeentulotuki, työikäisten sosiaalipalvelut, omaishoidon tuki ja sosiaali- ja potilasasiavastaava. Toimeentulotuki: Kela.