Nopein reitti on Oikeuspalveluviraston sähköinen asiointipalvelu: tee alustava laskelma ilman kirjautumista ja jätä hakemus pankkitunnuksilla. Ilman tunnuksia soita mihin tahansa oikeusaputoimistoon.
Oikeusapua haetaan kolmella tavalla: sähköisesti Oikeuspalveluviraston asiointipalvelussa, puhelimella tai käymällä oikeusaputoimistossa. Hakemuksen voi jättää mihin tahansa toimistoon asuinpaikasta riippumatta, ja sähköinen asiointi on helpoin tapa aloittaa, koska alustavan laskelman voi tehdä ilman kirjautumista. Alla vaiheet järjestyksessä.
1. Tarkista ensin oikeusturvavakuutus
Oikeusapua ei yleensä myönnetä, jos sinulla on asiaan kattava oikeusturvavakuutus. Vakuutus sisältyy usein koti-, auto- tai ammattiliiton jäsenvakuutukseen. Kysy vakuutusyhtiöltä, kattaako vakuutus juuri tämän asian, ennen kuin haet. Jos vakuutus kattaa vain osan kuluista, oikeusapu voi kattaa lopun.
2. Tee alustava laskelma
Sähköisessä asiointipalvelussa voi tehdä alustavan laskelman siitä, oletko oikeutettu oikeusapuun. Laskelmaa varten ei tarvitse kirjautua, eikä se sido hakemaan. Laskelma kertoo suuntaa-antavasti, onko apu maksutonta vai omavastuulla; rajat ja niiden perusteet on selitetty sivulla oikeusavun tulorajat.
3. Jätä hakemus sähköisesti
Hakemus jätetään samassa palvelussa. Kirjautumiseen kelpaavat verkkopankkitunnukset, mobiilivarmenne tai varmennekortti. Keskeneräisen hakemuksen voi tallentaa ja jatkaa myöhemmin. Palvelu toimii parhaiten Chrome- ja Firefox-selaimilla.
4. Vaihtoehto: soita tai käy toimistossa
Jos et voi kirjautua, hae oikeusapua soittamalla oikeusaputoimistoon tai käymällä siellä. Puhelimeen vastaa oikeusapusihteeri, ja puhelun hinta määräytyy oman liittymäsi mukaan. Toimistoja on 23, ja ne sijaitsevat yleensä käräjäoikeuspaikkakunnilla. Lähin löytyy oikeusaputoimistojen luettelosta. Käyntiaika on varattava etukäteen.
5. Kerää liitteet valmiiksi
Tarvitset todisteet tuloistasi, menoistasi ja varallisuudestasi:
- tulot: tuoreet palkkakuitit, eläke- tai etuuspäätökset, yrittäjällä tilinpäätös
- menot: vuokra, asuntolainan korot, lasten hoito- ja elatusmaksut, velkojen ja ulosoton maksut
- varallisuus: tiliotteet, kiinteistö- ja ajoneuvoverotodistukset, arvopaperiyhteenvedot
Lääkekuluja, työmatkakuluja tai kulutusluottoja ei vähennetä. Asiakirjoja ei yleensä oteta vastaan ennen kuin asiakkuus on alkanut, joten kysy oikeusapusihteeriltä tai lakimieheltä, mitä juuri sinun asiassasi tarvitaan.
Mitä hakemuksen jälkeen tapahtuu?
Aika julkisen oikeusavustajan vastaanotolle varataan vasta, kun oikeus apuun on tarkistettu. Sen jälkeen saat asiakasajan puhelimitse tai toimistolle, jossa käydään asiaa tarkemmin läpi. Virasto ei ilmoita hakemuksen käsittelyaikaa, joten kysy aikataulua toimistosta.
Tarvitsetko vain nopean vastauksen?
Kaikkiin kysymyksiin ei tarvita hakemusta.
- Oikeusavun chatissa saa anonyymisti yleisohjausta ilman kirjautumista: suomeksi maanantaista perjantaihin kello 9–15, ruotsiksi perjantaisin ja englanniksi keskiviikkoisin samoina kellonaikoina.
- Puhelinneuvonnassa julkinen oikeusavustaja antaa lyhyen yleisluontoisen neuvon ilman oikeusapupäätöstä. Oikeusapusihteeri ottaa yhteystietosi, ja lakimies soittaa takaisin yleensä muutaman päivän kuluessa. Sihteeri ei anna oikeudellisia neuvoja.
- Etäpalvelussa sovitaan etäyhteydellä tapaaminen toimiston kanssa. Se sopii neuvontaan, asiakirjojen valmisteluun ja oikeudenkäyntiin valmistautumiseen, mutta ei tilanteeseen, jossa asiakirja pitää allekirjoittaa yhtä aikaa lakimiehen kanssa, kuten testamentin todistaminen.
Mikä reitti sopii sinulle?
- Jos voit kirjautua pankkitunnuksilla, käytä sähköistä asiointia.
- Jos et voi kirjautua, soita tai käy lähimmässä toimistossa.
- Jos tarvitset vain lyhyen neuvon, pyydä puhelinneuvontaa tai käytä chattia.
- Jos asiasi koskee sinun omaa asiaasi mutta et ole varma, kuuluuko se oikeusapuun, katso ensin oikeusavun perusteet.
Asiakas on aina luonnollinen henkilö, ei yritys tai kuolinpesä.
Lähteet
Oikeuspalveluvirasto: oikeusavun sähköinen asiointi, asiointikanavat, puhelinneuvonta, etäpalvelu ja usein kysyttyä oikeusavusta. Tarkista ajantasainen tieto virallisesta lähteestä.