Palvelumuotoilukoulutus eri alojen järjestötoimijoille

25.08.2018 klo 08:00 - klo 16:00 / Koulutus/seminaari / Pohjois-Pohjanmaan sosiaali- ja terveysturvayhdistys ry

Koulutuksen tavoitteena on innostaa järjestöjen ja yhdistysten vapaaehtoisia ja henkilöstöä kehittämään omaa toimintaympäristöä kokonaisvaltaisesti ja asiakaslähtöisesti. Koulutuksen jälkeen osallistujille on tullut tutuksi palvelumuotoilun peruskäsitteet, ajatusmalli, prosessi ja tärkeimmät menetelmät, ja jokaisella osallistujalla on valmiuksia havaita oman toiminnan kehittämiskohteita, kehittää koulutukseen valitsemaansa toimintamuotoa ja soveltaa palvelumuotoilua oman palvelun kehittämiseen. Koulutus on maksuton.

Koulutuspäivä on jaettu kahteen toisiaan täydentäviin teemallisiin osioihin. Ohessa tarkemmin sisällöstä;

1) Aamupäivä klo 8-11.30: Asiakaslähtöinen palvelumuotoilu -osio

Asiakaslähtöinen palvelumuotoilu –osio on käytännönläheinen johdatus palvelumuotoiluun ja käyttäjäkeskeiseen kehittämiseen. Kokonaisuuden aikana tutustumme;

  • palvelumuotoilun prosessiin ja menetelmiin
  • asiakasymmärrykseen ja empatiaan
  • käyttäjälähtöiseen ideointiin
  • palvelun/toimintamuodon mallintamiseen visuaalisesti

*Aamupäivään kuuluu yksi tauko

2) Lounas klo 11.30-12.30 (omakustanteinen)

3) Iltapäivä klo 12.30-16: Käytännön työpajailu –osio

Käytännön työpajailu –osiossa kokeillaan ja otetaan käyttöön erilaisia palvelumuotoilun työkaluja.

  • osio toteutetaan ohjatusti ja siinä keskitytään osallistujan toiminnan kehittämiseen palvelumuotoilun menetelmillä.
  • koulutus sisältää tehtävänannon, jonka avulla järjestötoimija voi suunnitella valitsemansa toiminnan kehittämisen prosessin.
  • tehtävänanto räätälöidään yhdessä osallistujien kanssa, jotta se vastaa osallistujien tarpeisiin. Tehtävää varten osallistujat saavat esitehtävän (esitehtävää tehdään koulutuspäivän aikana).

*Iltapäivään kuuluu yksi tauko

Osoitteet

  • Kumppanuuskeskus, kokoustila Asema, 2.krs.

    Kansankatu 53, Oulu, Suomi

Toiminta-alue

Alue
Pohjois-Pohjanmaa

Kunta
Oulu

Kumppanuuskeskus, kokoustila Asema, 2.krs.

Kansankatu 53, Oulu, Suomi

Teemat

vapaaehtoisuus

Avainsanat

palvelumuotoilu, kehittäminen, järjestötoiminta, vapaaehtoistoiminta

Kohderyhmä

järjestötoimijat, vapaaehtoiset, yhdistyksen työntekijät

Ikäryhmä

nuoret aikuiset (18-29 v.), aikuiset (30-62 v.), ikäihmiset (63-79 v.)

Lisätiedot

Helena Liimatainen etunimi.sukunimi@ppsotu.fi

Hinta

Tapahtuma on maksuton

Tilan saavutettavuus

  • Pysäköintimahdollisuus
  • Järjestäjä ei takaa tilan esteettömyyttä

Ilmoittautumistiedot

Koulutukseen otetaan 10-15 osallistujaa. Mikäli koulutukseen tulee alle 10 ilmoittautumista, se siirretään toiseen ajankohtaan.

Koulutus on tarkoitettu erityisesti pienten järjestöjen vapaaehtoistoimijoille ja työntekijöille. Koulutuksen tarjoaa Pohjois-Pohjanmaan järjestörakenne -hanke. Hankkeella on oikeus valita koulutukseen osallistujat em. rajauksen perusteella, mikäli koulutukseen tulee enemmän ilmoittautumisia kuin osallistujia voidaan ottaa.

Ilmoittautuminen koulutukseen on sitova. Mikäli henkilö ei itse pääsekään osallistumaan koulutukseen, hän sitoutuu hankkimaan tilalleen toisen henkilön omasta järjestöstään. Mikäli henkilö ei osallistu koulutukseen ilmoittautumisesta huolimatta eikä ole hankkinut tilalleen toista henkilöä, ilmoittautuneelta laskutetaan järjestelykuluja 50€.

Koulutukseen osallistunut henkilö sitoutuu vastaamaan koulutuksen palautekyselyyn heti koulutuksen jälkeen sekä seurantakyselyyn vuoden päästä koulutuksesta.

Ilmoittautuminen tapahtuu 9.8.2018 mennessä Google-lomakkeella.